Condiciones de Pago Online

Última actualización: julio de 2026

1. Medios de pago aceptados

El pago de las pólizas gestionadas a través de AlumnusCare (marca de Rose & Pagés S.L.) se realiza mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de una pasarela de pago segura certificada. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

2. Moneda y precio

Todos los pagos se procesan en euros (€). El importe mostrado antes de confirmar el pago es el importe final, sin cargos ocultos.

3. Confirmación y entrega

Una vez confirmado el pago, el usuario recibe por email la documentación correspondiente (certificado y/o condiciones particulares de la póliza) en un plazo máximo de 2 horas hábiles. Si no la recibe, puede contactarnos por WhatsApp o email.

4. Cancelaciones y devoluciones

• Si el pago se realiza por error o duplicado, el usuario puede solicitar la devolución escribiendo a info@alumnuscare.com o por WhatsApp, indicando el número de referencia del pago.
• Las condiciones de cancelación de la póliza una vez emitida dependen de la aseguradora contratada y de la normativa de seguros aplicable (Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). Se informará al usuario de las condiciones concretas de la aseguradora antes de la contratación.
• Las devoluciones aprobadas se tramitan al mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 14 días naturales.

5. Reclamaciones

Cualquier incidencia relacionada con el pago puede reclamarse a través de:

• Email: atencionestudiantes@alumnuscare.com
• WhatsApp: +34 690 681 261

Rose & Pagés S.L., como correduría de seguros registrada en la DGSFP (Nº J3456), atenderá la reclamación en un plazo máximo de dos meses. Si no se resuelve en ese plazo, el usuario puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid).

6. Seguridad

El pago se procesa mediante una pasarela con cifrado SSL/TLS. AlumnusCare no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta en ningún momento.